平安训考中心自运营以来，坚持高起点、高标准、高质量抓好驾考工作和窗口服务，本着“着眼全局，打造高效团队；入手细节，狠抓执行落实”的管理理念，全心全意为鹿城百姓提供驾考服务。 多措并举，规范窗口服务行为。公开办事流程，不断提高中心“窗口”服务意识和服务质量，严格按照相关规定开展驾驶证各项业务办理工作。一是在业务大厅明显位置设置公示栏，公开办事流程、时限、收费标准等，增强工作透明度，使办事群众进入大厅一目了然。二是设置导办咨询台，提供窗口业务来人来电咨询、释疑、引导业务办理等相关服务。三是完善窗口业务功能，针对部分学员因考试信息错误导致无法考试，原先只能去车管所面签的现象，训考中心积极和车管所对接，在业务大厅设置面签窗口，并于5月17日正式启用，现场就能为考生修改考试预约信息，为学员提供便利。 完善配套，设置便民服务室。训考中心在原有配备直饮水机、手机加油站、便民服务箱、储物箱等硬件服务设施的基础上，近期在一楼大厅设置便民服务室，为办事群众提供复印、自助照片拍摄等服务，避免部分群众因忘带复印件、证件照片等材料而来回跑的现象。今年以来，训考中心对各科目考场标识标贴进行有效梳理，科目一理论候考室、审验教育室张贴了业务指示牌，有效提示群众办理相关业务，用实际行动践行便民利民惠民措施。 深化管理，提升文明服务形象。训考中心大厅以争创“昆山市级巾帼文明岗”为契机，以“从点滴做起、树文明新风、展巾帼风采”为服务口号，坚持“便捷、高效、热情、务实”的服务宗旨，提升服务质量。通过组织窗口员工参加窗口服务能力提升培训，深刻了解标准化服务流程；通过印发《训考中心服务手册》，使员工掌握服务礼仪知识及行为规范，展现训考中心员工讲文明、重礼仪的良好形象。 在今后的工作中，训考中心将一如既往，坚持以“建一流服务中心，树一流工作业绩，提供一站式服务，争做服务先锋”为目标，不断转变服务意识，提升为民服务形象，给办事群众提供更贴心、更细致、更便捷的服务。
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