交发集团目前管理全市的46个客运站首末站场地，1524座候车亭，范围广，难度大。为进一步提高场站的日常管理及服务质量，集团不断摸索，总结推出一套场站亭的管理办法。 一是星级场站管理办法。自2015年6月1日起，挑选辖区范围内的18个场站，率先实行星级化标准管理。每月均对场站实行考核，根据得分评定星级。此举极大的调动了员工创星的积极性，统一了管理标准，使场站的服务能够保持在统一的标准范围内，提升了集团的服务形象。 二是在星级场站的基础上推行片区长管理制度。星级场站管理推行一年后，为了更好地体现星级场站的作用，更好地做好自上而下、自下而上的管理要求，特推行片区管理。即将原来的46个场站划分为7个片区形成片区集中制管理，并在各片区内设立片区长、片区长助理各一名作为片区内第一联系人。每个片区作为一个独立的管理体，片区负责人对本区域内所有日常工作进行负责落实，并对区域内的问题第一时间进行处理及汇报。推行星级场站和片区化管理后，场站亭的管理成效显著。一是制度完善化。建立了片区及片区长考核标准，并据此进行要求和检查，使各片区长及助理工作中有据可依，各场站均建立了维养台账、场地管理员巡查日志，均能对日常工作进行有效管理；二是管理标准量化。对各片区考核标准均采用百分制，各项工作得分多少均有标准，片区长可对照执行，且片区长及助理工作技能熟练，熟悉星级场站标准，对下辖场站创建星级场站工作可进行指导；三是事情响应快速。每个片区内的情况能通过片区长第一时间上传至集团，当乘客及驾驶员提出需求时，片区长就会在第一时间响应并解决，极大的提高了场站形象。 2017年下半年，集团将继续推广片区管理模式，成立更多片区，对全市场站形成网格式管理，使所有场站都能达到星级化场站，为驾驶员及乘客提供一个舒适、干净、安全的环境。
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