公共交通是城市发展中不可缺少的动力源泉，对城市的经济发展和人们的日常生活有着重要的影响。为更好的提升昆山公交服务水平，了解市民对我市公共交通服务质量的满意程度，昆山公交集团组织2018年下半年“大众评公交”问卷调查活动。活动从11月21日一11月28日，共计收集有效问卷1615份，最终得分测评得分85.41分，属“比较满意”。 调查内容均以提供更好的乘客服务为依据。2018年下半年“大众评公交”测评，主要从昆山公交车辆安全程度、车辆运营速度、班次准点率、公交线网规划、扫码支付功能、站台设备设施等19项市民关心热点进行调查，了解市民对目前公交配套设施设备的满意情况，收集市民对进一步提升公交服务质量的建议。 “大众评公交”调查项评分情况有亮点有不足。2018年下半年度“大众评公交”最终得分为85.41分，属于“比较满意”。市民对车辆卫生、车内设施设备、驾驶员服务态度均打出高分，但对班次候车间隔、换乘便捷度、准班准点率提出更高的需求。从市民的打分可看出，公交集团在乘车环境、乘客服务、公交设施设备做的非常到位。但公交线网格局还需进一步提升，要充分听取、集纳和体现民意，科学的优化，才能真正方便老百姓出行。 增加多项专项调查走进乘客“心里”。本次调查问卷还增设了多项专项调查，如：对设置公交专用道的态度、是否会干预其他乘客与驾驶员的纠纷、公交广告优化、扫码支付使用情况等。通过这些专项调整，深入百姓，了解百姓想法，为公交下一步发展提供依据。 集思广益进一步提升公交服务质量。本次调查活动共计收到1615份有效答卷。市民们各抒己见，为昆山公交出谋划策，提供多项有建设性的建议。相信昆山公交也将“对症下药”，以百姓为中心，以解决百姓的出行烦恼为己任，进一步完善公交配套服务，提升公交服务质量。公交是“大众”的公交，只有不断收集百姓建议，优化、改善，不断进步，才能让老百姓更舒适更便捷。
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