2019年7月17日19时23分，随着一位乘客手持车票通过闸机进站，昆山轨道自成立以来迎来了第1亿名乘客，这意味着轨道交通11号线花桥段三站客流量成功突破1亿人次！ 自2013年10月16日通车运营以来，截至2019年7月17日，昆山轨道交通已安全运营2101天，累计完成10000.1760万人次的输送工作任务，日均客流量达到4.76万人次。昆山轨道一直在努力，黎明之时，司机、站务人员便已到岗就位，为地铁新一天的飞驰做足准备；调度者严谨认真、票务人“精打细算”；夜幕之时，车辆、维修员工用精检细修保障着第二天的安全运营。目前，轨道交通11号线花桥段已荣获 “春运工作先进集体”、 “江苏省健康单位”、“江苏省现场管理星级评价五星级现场”等多项荣誉；服务市民期间共收到乘客表扬143件，其中电话表扬12件、表扬信116件、锦旗14件。 未来，昆山轨道将继续秉持“做精轨道·畅享生活”的公司使命，进一步提升运营管理能力，完善服务细节，规范服务标准，提高服务水平，为广大市民带来更舒适、优质的运营服务，共同营造文明、和谐的交通出行氛围。
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