2020年元旦期间，交发集团根据市民出行需求，组织各单位提前部署运输任务，落实安全责任，规范营运秩序，科学调度运力，完善服务保障，圆满完成元旦节客流运输保障。 为确保广大市民安稳过节，集团客运服务单位各司其职、尽力尽责，共同承担运输保障任务。加强营运车辆安全检查。提前在12月底前对所有营运车辆的车辆状况、技术性能等逐一进行全面的安全大检查，车辆的硬件、软件、消防设施等均全面排查，组织乘务管理员及驾驶员加强行车安全检查力度，确保行车安全。结合客流情况，科学安排运力。以灵活有效的调度形式，适时增加运力和班次投入，公交站台、轨道交通站台、长途客运站均安排人员进行值守，维护登乘秩序，智能调度密切关注道路状况和客流变化，及时调配运力增减车辆，确保有序运营。强化文明规范，点亮美丽昆山。对车辆内外进行清洁打扫，为乘客营造舒适、整洁的乘车环境，对发车时间、行车安全、文明服务、车辆卫生等进行全面宣贯。 据统计，1月1日，交发集团共计运输客流约54.5万人次。其中，公交发班6821班次，运送客流约48万人次，轨道交通花桥段三站进出站客流共计5.79万人次，长途客运中心站南北两站共计发班571班，运送客流约0.71万人次,较好地完成了元旦节客流运输任务。
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