上海轨道交通11号线是全国范围内首条跨省市、跨区域的轨道交通线路，在昆山境内全长六公里、共有三座车站，由交发集团司属轨道交通投资发展有限公司运维，历经七年发展成为推进长三角协同发展一体化进程的排头兵。8月26日，由交发集团司属轨道交通投资发展有限公司（下称“轨道公司”）承担的江苏省标准化试点项目《跨区域轨道交通公共服务标准化试点》正式启动。这是全国首家开展跨省市、跨区域的轨道交通公共服务业试点项目。当天，“昆轨标准化试点专列”准点发车。 据介绍，一直以来，轨道公司高度重视标准化建设，自2016年起专门成立标准化部门牵头标准化建设工作，依据国家标准GB/T 22486-2008《城市轨道交通客运服务》等国家标准、行业标准，逐步编制形成107份标准化文件。目前已完成质量、环境、职业健康安全管理体系建设，通过了国际“三标”认证。2019年11月，轨道公司开展标准化试点项目建设初探工作，依据上级各项要求积极开展组织材料申报。在市质监局的大力支持下，2020年6月，公司与苏州标准化研究院携手共同完成了“江苏省服务业标准化试点”项目的立项。 此次申报以跨区域轨道交通客运服务为主，通过多次调研、会议商讨、专家论证等多阶段分析研究，轨道公司决定编制一系列体现跨区域特色的配套标准，以标准化的方法和原理，在服务质量、运输组织、设备维护、安全保障、应急管理等方面不断改进、完善，树立跨区域轨道交通标杆，切实发挥标准化试点的示范作用。 作为全国首个跨区域项目的试点项目，轨道公司将积极探索跨区域轨道交通服务的新方式、新途径、新规范，争取高质量完成“长三角一体化”背景下的全国首个跨区域轨道交通公共服务标准化试点，开辟可复制推广的标准化跨区域轨道交通经验，为全国跨区域轨道交通发展建设提供昆山样本。
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