为进一步落实市委市政府加快推进“昆山之路”的部署要求，市民卡公司在交发集团的领导下，以“昆山市民”APP为基础，重点推进“一站式”、“主动式”、“定制式”市民卡服务建设，将服务和创新发展相融合，奋力谱写昆山之路新篇章。 “一站式”服务。昆山市民综合服务平台3.4.0版通过联合政务服务部门,搭建包括社会保障、交通出行、医疗健康、旅游休闲、文体教育、政务办事、民生服务和防疫服务的八大服务板块，以信息化助推“互联网+政务服务+社会治理”现代化，筑就创新引领智慧城市建设。“主动式”服务。市民卡公司以主动创新、主动对接、主动提升对功能持续开展技术攻关。对“昆山市民”APP的实名认证功能进行了优化，在原来只能支持身份证的基础上，新增了港澳台通行证、外国护照等证件类型。“定制式”服务。近年来市民卡公司坚持以服务创新为引领，拓宽业务范围，从对外和对内两个方面提升市民卡服务质量。对外服务方面，围绕疫情防控工作，积极与昆山企业、教育系统对接，为其定制企业离昆申报和师生出行报备功能，增强了市民卡服务与“大数据+网格化+铁脚板”疫情防控工作机制的效率。对内服务方面，市民卡公司借助交发集团的优势，聚焦协同发展，先后在平台上引入汽修保养和驾校线上报名等服务，构建各具特色的市民卡服务新模式。 截至目前，“昆山市民”APP平台项目已经完成疫情防控、旅游、医疗、会员福利等方面的产品设计及运营方案，下一步，市民卡公司将加强与周边各卡公司的交流合作，以服务客户、便利客户、福利客户为原则，开发更多的产品与功能，将线上运营平台打造为深受市民欢迎的综合服务平台，为昆山高质量贡献自己的力量。
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