为提供更高标准、更高质量、更高效率的便民服务，结合“争当表率 争做示范 走在前列”使命要求，市民卡公司持续推进四个便民服务举措，助推昆山智慧公交建设。 为推动便民服务措施落到实处，市民卡公司以公交出行服务为出发点，从补登充值、卡片定制、扫码乘车、解答疑惑4个方面进行规范化、标准化，推出补登充值“贴一贴”、定制卡片“刷一刷”、市民出行“刷一刷”、市民疑问“答一答”便民措施。目前，市民卡公司完善和优化了社区、公交电子站台等共223处补登机，在昆山市民APP、农商行、支付宝等扫码乘车功能的基础上，相继推出银联云闪付、“苏周到”等扫码乘车功能，拥有包括爱心卡、献血卡、旅游卡、异形卡、员工卡、手机卡等十几种定制卡片类型，回复包括扫码乘车、市民卡充值、扫码和卡片退款等常见问题的热线电话共计486通，处理昆山“12345”政府公共服务平台舆情147处，实现便民服务回复完结率100%。 下一步市民卡公司将不断创新服务形式，在“贴一贴”、“刷一刷”、“扫一扫”、“答一答”的基础上，不断拓展服务领域，以便捷高效的公交出行服务为着力点，进一步向政务、民生等服务领域延伸，切实做到社会满意、市民满意。
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