2021年“五一”小长假，昆山交发严格落实常态化疫情防控要求，强化运营组织、安全稳定和车辆保障，提前部署、精心组织、优质服务，通过采取加强值班值守、合理运力安排、加强精准接驳、配备应急车辆、储备应急物资等措施，全力以赴保安全、保运营、保畅通，为节日增添平安有序、和谐文明的色彩。 五一期间，交发集团统一部署客运组织领导、运力安排、消防安保、安全机务、服务保障、应急处置等工作。实时关注各大客运枢纽站客流集聚情况、旅游区镇站、市内主要景点附近站点的公交客流变化，提前准备预备运力；严格落实各场站定期消毒和运营车辆不间断消毒、通风及提醒乘客正确佩戴口罩等相关措施。节前完成所有运营车辆安全检查，提前部署各项应急预案，全方位落实安保措施，维护站点登乘秩序；在客运站、枢纽站和轨道花桥站组织志愿服务团队，引导乘客文明礼让、有序上下客、文明旅游，为乘客提供线路咨询、自助购票、长途余票查询等服务，营造文明出行的公共交通环境。 “五一”劳动节5天假期，交发集团共计运输客流173.91万人次，。其中，公交客流量145.7万人次，发送班次28662班，客运中心站发送旅客2.43万人，发送班次1406班，轨道花桥段运输客流25.78万人，圆满完成“五一”假期安全运输任务。
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