近年来昆山公交不断推进城市公交优先发展，2021年，昆山公交多措并举全力为我市公共出行提档升级。 一、优化运营管理显新成效。昆山公交在优化创新运营模式下，强化运营管理在发展实践中显成效。启用智能化集中调度管理，优化公交运营生产秩序；规范运营调度管控，提升安全生产管理；合理配置线路早晚高峰班次，该占比从原来的30%提升到34%，有效缓解我市高峰客流压力。 二、提升服务水平上新台阶。昆山公交不断擦亮服务，持续深入推进星级品牌线路创建，2021年共20条线路创建成功。针对“百日期间”有责任投诉、违规违法等方面进行综合评比，开展以来，事故、投诉呈双下降趋势。 三、注重车容环境展新面貌。近年来昆山公交不断加大车辆更新步代，更换淘汰老旧柴油车辆，截至2021年新能源车辆投放占比已达到38.2%左右。同时，抓好车辆车容车貌整治提升，不定期开展车容车貌专项整治活动16次，在常抓不懈中有效提升昆山公交新局面。
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