
为保障沪昆通勤人员有序出行,自6月20日6时起,设在昆山交通发展控股集团有限公司的昆山市“鹿路通”专班党员干部率先行动,以“通卡联芯”行动支部为核心的技术团队200小时连续奋战,攻克数个技术关卡 ,近百人不间断工作,平均每日核验沪昆通勤申报超7万人次,助力沪昆通勤有序恢复。 小张是核验团队的一员,他第一时间响应交发集团行动支部联盟的招募,于当日凌晨3点充实到专班岗位上。对新申报用户通过“自动审核+人工复审”两道关确保审核质量,对已经获得过通勤审批的人员,根据24小时核酸阴性证明通过快速渠道完成核验。这样的操作,他每小时要完成近300单。像他这样被一键切换的集团疫情防控志愿者有近百名,从发布集结令到上岗,仅用了3小时。 数日来,“通卡联芯”行动支部发挥战斗堡垒作用,凝聚“尖兵”力量,实现 “云”上服务不打烊。他们中负责核验的人员分三班24小时连轴转,组建高峰核验突击队,以确保更多通勤人员的申请获得及时处理。负责技术的人员在短时间内攻坚克难,根据用户需求对沪昆通勤9项功能升级优化,新增通勤凭证倒计时、英文版沪昆通勤等功能,并将用户所有信息聚合在同一页面以提高审核效率7倍以上,连连跑出疫情防控加速度。此外,还开通“云坐席”,配置客服人员24小时进行指导,对于未通过审核的通勤申请人员,及时通过短信或电话告知原因,并指导其再次按要求提交,力求帮助通勤人员明晰相关流程、便捷通过审核。
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