朝阳路项目部QC小组获得“全国交通运输行业优秀质量管理小组”称号、检测公司荣获2022年中国优秀质量诚信品牌检测企业、场站公司获评“全国市场质量信用A等（用户满意服务）企业”……近年来，交发集团深入学习贯彻习近平总书记关于质量工作的重要论述，牢固树立“质量是企业的生命”观念，持续打造企业发展“质量引擎”，不断为昆山市建设质量强市贡献交发力量。 技术赋能品质工程建设。利用信息数据建设“智慧工地”，对工程质量进行全生命周期管控。注重产学研合作，先后牵手长安大学、东南大学、同济大学等院校共建研发平台，加速科技成果转化，取得专利90余项，形成以城市道路路面施工为主的成套先进技术体系，多个项目获评江苏省“扬子杯”、“苏畅杯”优质工程奖、省级“平安工地”示范工地（工程）。持续完善企业质量基础建设，秉持“科技创新、技术先行”的理念，引导下属检测公司加强质量体系建设，获得CNAS国家实验室资质认可。2021年，公司检测报告正确率达到100%、客户满意率100%，为打造高质量交通工程做好充足保障。 品牌建设深化服务内涵。聚焦提升公共出行服务质量，持续擦亮“卓越公交”服务品牌，通过开通点对点定制公交，安装扫码乘车设备，提供车辆位置信息实时查询服务等举措，优化改善市民公交出行体验，以高质量服务赢得乘客满意和品牌声誉，群众对公交出行的满意度接近90%；打造“牡丹停”智慧停车平台，提升市民停车便捷度，缓解城市交通拥挤，加速实现全市停车“一张网”；推进“鹿路通”平台建设，持续精耕市民出行核心场景，截至目前平台注册用户突破595万，服务功能数超260项。 标准引领轨道交通发展。下属轨道公司积极导入卓越绩效管理模式，提升企业质量内控能力和服务水平。2020年获得“苏州市质量奖”荣誉称号后，轨道公司坚持将服务标准化的理念引入到城市轨道交通服务中，搭建起包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大体系，建立轨道交通服务标准化体系共计187项标准，其中国家标准71项，行业标准4项，地方标准2项，企业标准110项，并在轨道交通服务业全面推广实施，有力提升轨道交通公共服务质量和管理水平。
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