近年来，昆山交发集团聚焦老年人群体需要，扎实推进和改善各项适老服务，积极将对老年人的关怀关爱落到实处，助力昆山打造幸福之城。 服务更贴心。征求老年人的意见和建议，将昆山公交“老年卡”语音提示更换为“幸福卡”，满足老年人被尊重的需求。连续7年开展公交老年卡年审下乡志愿服务，累计办理老年卡12.94万张，让老年人在家门口享受服务便利。在“鹿路通”APP推出长者专版，帮助24.3万老年人用户便捷使用。 出行更安心。打造无障碍交通出行环境，在上海轨交11号线安装无障碍渡板、无障碍电梯、无障碍卫生间等设施，配备志愿者为老年人乘客提供乘车协助；在公交3路“敬老线”配备老人常用药品，配置专职人员为老年乘客提供“多问一句、多扶一把、多等一会”服务，全力保障老年人安全出行。 关爱更暖心。发挥集团在医院、景区的安保服务优势，为老年人提供包括搀扶、抬运轮椅、协助取号等服务，2022年累计发生好人好事220余起。依托公交车车载屏、候车亭大屏等渠道，广泛开展孝亲敬老文化宣传；对接巴城敬老院，开展丰富多彩的敬老爱老活动，营造敬老爱老助老的良好社会氛围。
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